ASSISTANCIA accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », comment vos données sont collectées et traitées.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est ASSISTANCIA (SAS), 218 rue de Bellevue, 92700 Colombes — courriel : relationclient@assistancia.fr.
Données collectées
Via notre formulaire de demande d'audit et de contact, nous collectons les données que vous nous communiquez : nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, code postal du logement, votre profil (propriétaire occupant, bailleur, copropriété) et la description de votre projet de travaux. Le simulateur d'aides n'enregistre aucune donnée nominative : les informations saisies servent uniquement au calcul instantané et ne sont pas conservées.
Finalités et base légale
- Répondre à votre demande, réaliser votre étude d'éligibilité et vous recontacter (base légale : votre consentement et les mesures précontractuelles prises à votre demande) ;
- Assurer le suivi de la relation et de votre dossier d'accompagnement (base légale : exécution du contrat / intérêt légitime).
Destinataires
Vos données sont destinées aux seuls services habilités d'ASSISTANCIA. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises, avec votre accord, aux organismes financeurs et partenaires strictement nécessaires à l'instruction de votre dossier (Anah, banques, entreprises partenaires).
Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant la durée de la relation, et archivées conformément aux délais légaux. À défaut de suite donnée, les données des prospects sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à relationclient@assistancia.fr ou par courrier au siège social. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
ASSISTANCIA met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés (connexion sécurisée HTTPS, accès restreint aux personnes habilitées).
Cookies
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Dernière mise à jour : juin 2026.
